隐私政策

你访问狗万安卓的任意页面，或者通过邮箱、电话、反馈入口说明登录异常与显示问题，涉及的信息都按下面这些约定处理。日常会遇到的情形主要有三种。

• 浏览页面时由浏览器自动形成的访问记录，例如访问时间与所到的页面。
• 为了让问题说得清楚而主动提供的内容，例如手机型号、安卓版本、屏幕尺寸与异常截图。
• 客服沟通中留下的邮箱地址、联系电话与往来记录。

页面里若出现指向其他网站的文字链接，对方的信息处理按对方自己的说明执行，建议在提交任何资料前先看一眼。

信息来自两个方向：你为解决问题主动写下的，和访问时自动留下的。两者分开存放，用途也不同。

反馈里只需要放定位问题用得上的材料。证件号码、银行卡号与支付类信息不在需要之列，请不要在邮件正文或截图里附带。

收到的信息只服务于入口切换、机型适配与登录排查这几类具体工作，不做与问题无关的延伸使用。

1. 3.1回复你的反馈并给出处理建议，必要时与你确认复现步骤。
2. 3.2定位登录异常与小屏显示不全的原因，判断属于入口调整还是机型适配。
3. 3.3把入口变更与兼容修正写进版本记录，同类机型的用户可按标签回看。
4. 3.4保障访问稳定与安全，识别异常请求与恶意访问。
5. 3.5处理内容纠错与合作咨询，并答复你随后追加的追问。

我们不会因为一次反馈就向你的邮箱或手机推送推广内容，也不会把你提供的截图另作他用。

一条反馈在问题处理完之后仍有参考价值：同一机型再次出现相似现象时，处理记录能明显缩短排查时间。正因如此，记录会在归档后保留必要的一段时间，超出所需后删除或做匿名化处理。

• 仅反馈处理与机型适配的成员按职责范围查看记录，其他人员无法进入。
• 邮件与服务器服务商只在提供基础服务的必要范围内接触数据。
• 记录不对外出售，也不用于广告投放，或转交第三方做营销。
• 遇到法律法规要求，或司法、行政机关依法调取时，按程序提供相应部分。

截图里如果带上了号码、姓名等个人信息，提交前可以先遮挡，不影响对问题的判断。

你可以要求查询我们手上与你有关的记录，要求更正写错的机型或系统信息，要求删除不再需要的反馈内容，也可以撤回此前给出的同意。为确认请求来自本人，通常会请你用提交反馈时的那一个邮箱再次发送。

• 查询与更正：说明希望修改的字段，我们会回传当前记录并同步改动结果。
• 删除：除法律法规要求保留的部分外，其余记录会按你的要求清除。
• 撤回同意：撤回之后，不再基于该同意继续处理相应信息。

• 邮箱 contact@app-gouwan.com.cn 复制邮箱
• 电话 400-8371-5511 复制电话
• 地址 上海市徐汇区漕溪北路88号
• 备案 沪ICP备80143080号

客服邮箱与电话在工作日 10:00–18:00 提供咨询，常见的登录异常与入口问题一般在 4 小时内给出处理建议。提交时附上机型与异常截图，答复会更快也更准。